近日，在2022國際消費者權益日到來之際，網易家居315報道策劃“尋找家居服務榜樣”的榜單出爐，掌上明珠家居榮獲“2022年度家居行業服務榜樣”。

網易家居“家居服務榜樣”報道策劃迄今已12年，是衡量家居服務質量的權威調查。該項目將榮譽授予在家居服務創新升級方面有突出貢獻、對行業服務水平的進階起到積極示范引領作用的優秀企業品牌，旨在共證家居企業服務新風范，共啟行業發展新使命。

此次殊榮，是通過整合過去11年線上線下調查中表現優異的家居品牌，綜合網易用戶數據、聯動專業媒體、協會力量，從而甄選出服務模式領 先、具備行業代表性、符合時代發展潮流的家居服務榜樣企業進行榮譽表彰，讓掌上明珠再一次榮譽加冕!

線上線下齊發力

服務更貼心

市場需求演變、企業發展驅動、產業升級訴求……在這個大環境的加持下，中國家居企業核心競爭力悄然改變。

同時，Z世代成為新的消費主力帶來的消費升級，讓人們對好產品的追求已然升級至對好服務的追求。

掌上明珠家居積極探索行業新零售，通過主動創新線上、線下服務模式，在線上建設信息渠道：官網、微信公眾號、微博等各大社交平臺，打通官方客服平臺。

同時創立EGO平臺，開通便捷式免費設計報名通道，用戶可在線愉悅整家設計，實現足不出戶置家體驗。

線下全國創沉浸式體驗樣板間1500+，不僅讓用戶體驗到超效果圖的完 美實景家居，更是從視覺、觸覺等各個感官打造五星級服務，為用戶帶來了線上線下一體化的綜合消費體驗，不斷提升消費者滿意度。

客戶服務再升級

明珠美好家

在這個服務至上的新時代，只有更精耕細作、更人性化的服務模式，才能俘獲消費者的芳心。

順應市場趨勢，2022年掌上明珠家居以超前敏銳的市場嗅覺和富有前瞻性的戰略部署，推動家居服務的創新升級，正式推出掌上明珠家居“明珠美好家”客戶服務品牌，以實際行動為消費者提供更優質、更精準、更全面的服務。

“明珠美好家”通過貫穿售前、售中、售后的全鏈路一站式無憂服務，提供免費整家設計、多元渠道觸達、專業配送安裝、智能進度跟蹤、7*24小時極速應答、產品終身維護等9大權益保障好生活，以全流程一站式送裝服務15步還原真實美家，全心全意全方位，守護美好生活。

明珠美好家9大權益

Nine rights and interests

6大基礎權益

01

整家效果，免費設計

明珠專業設計上門量尺，根據您的戶型、風格喜好、生活習慣及預算等全面考量，為您提供專屬的全屋設計方案，真正做到量身定制。

02

準時交付，智能跟蹤

• 整家產品準時交付

• 訂單進度隨時獲取

• 預約安裝準時上門

03

專業配送，完 美安裝

• 安裝團隊技術專業

• 安裝服務標準化

• 安裝效果您評分

04

一鍵觸達，無處不在

• 線上渠道

全國統一客服熱線4008800111，官方微博、官方公眾號、官方商城，三大官方客服系統7x24小時在線應答，為您提供便捷的溝通渠道。

• 線下渠道

全國1000+服務網點隨時響應，為您提供滿意的售后解決方案。

05

7*24小時，極速應答

一鍵提報需求，24小時內上門服務或給予解決承諾。

06

超強質保，終身維護

• 三包體驗遠高于國家標準

• 明珠美好家服務保修期限

3大老友特權(門店提供)

01

免費清洗

皮質、布藝沙發免費上門清洗護理

02

免費保養

板材家具免費上門保養

03

免費除螨

床墊、沙發免費上門清洗除螨

作為33年大型傳統制造業**家居品牌，掌上明珠家居以“用戶、創新、從善”為核心價值觀，利用成熟的產品生產體系、完善的價格梯度體系，讓不同的用戶都能選購到滿意的家居產品，一站放心購齊，省時省力，致力于“成為zui懂家的企業”。

未來，掌上明珠家居將以「整家設計 拎包入住」的業務戰略，以「分享美好 成就生活」為企業使命，依托「明珠美好家」客戶服務品牌，為消費者帶來更多美好生活的可能!