9月11日,“雷士20周年·京致幸福生活”雷士x京東戰略合作升級發布會在京東總部盛大舉行。專注面向未來幸福生活的中國現代設計大咖、雷士集團與京東的高層領導,及媒體朋友等共同出席了本次發布會。
雷士集團總裁張鵬(左四),京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍(左三)等雙方代表合影
發布會上,雷士集團與京東宣布戰略合作再度升級,雙方就未來智慧家居背景下的用戶體驗重構議題展開探討,并提出基于各圈層細分人群個性化需求,啟動**子品牌計劃,布局多品類、多風格品牌矩陣,以及針對用戶痛點,組建百強燈光設計師導購聯盟,以專業的態度為用戶定制**優的家居光環境解決方案。
二十載奮斗與輝煌 一心只為用戶
2018年,雷士走過二十載奮斗與輝煌,始終以用戶體驗為中心,從用戶痛點、癢點出發,以“專業科技 光的藝術”的產品和服務理念陪伴無數家庭度過美好時光,是用戶的信賴,成就長期以來行業**品牌的地位。2018年雷士照明品牌價值257.66億元,連續七年中國照明行業**;2017年雷士集團營收103億元,位列中國照明企業百強榜榜首,成為國內LED照明行業**百億級企業。
消費升級的時代,用戶體驗需求日漸多樣化和復雜化,如何提升用戶的消費體驗成為了雷士集團與戰略伙伴京東共同思考的課題。
雷士集團總裁張鵬致辭
用戶體驗的核心是用戶需求,用戶的需求是什么?從京東大數據顯示,近年來,用戶更傾向于選擇智能化、個性化、高品質、體驗更好的產品。面對全球智能化發展趨勢浪潮,雷士集團總裁張鵬提出,“從用戶需求出發,打造智能家居系統。目前市面上大部分智能產品都僅僅是提供不同的操控模式,并非真正的以用戶場景體驗出發的方案。未來雷士將會對用戶的場景進行分區智能化設計,從空間、時間、頻率等多緯度進行分析,利用體感、存感、聲控、光控、肢體等多緯度感應器提供不同的照明方案,實現自動識別場景的光線需求,科學布光。”
京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍致辭
京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍表示:“在智慧家居普及率日漸提升的環境下,用戶對智慧家居的產品要求、設計要求、服務要求也越來越專業化、個性化。而滿足用戶需求,提升智慧家居的用戶體驗,不僅僅是雷士的追求,也是京東的使命。京東愿意通過物流、大數據、技術等方面的支持,攜手雷士共同提升智慧家居的消費體驗,讓更多用戶享受到真正的智慧家居產品。”
布局**子品牌矩陣 滿足細分人群需求
消費升級導致消費分層,在此次發布會上,針對不同的細分市場,雷士宣布與京東共同打造**子品牌矩陣,不斷豐富品類池、品牌池、商品池,以全面滿足各圈層細分人群的個性化照明需求。
2017年2月,京東與雷士聯手推出高端設計師泛家居品牌“東東”,經過一年多的發展,已經成功捕獲了一批80后、90后高端年輕用戶粉絲。張鵬表示,京東是一個非常適合孵化新品牌的平臺,雷士與京東推出的**子品牌計劃將利用雙方優勢資源,進行多風格的子品牌布局,以滿足各圈層細分人群的個性化需求,“多品牌矩陣將滲透到不同消費主力市場,只要是用戶需要的風格燈飾,在京東就能找到心儀的產品”。
百名燈光設計師導購聯盟 創造理想家居生活
用戶體驗升級帶來的變化,從基礎需求到了精準需求。雷士不僅要做照明,還為用戶提供整套的家居光環境設計方案。京東將通過設計幫等支持雷士投入100名專業的燈光設計師組成“百名設計師導購聯盟”,確保用戶實現科學布光,解決用戶對燈具及家具配搭的煩惱。簡而言之,未來消費者在京東購買雷士產品,從售前開始,就有專業燈光設計師提供一對一的家居光環境設計方案,從用戶的基礎需求覆蓋到精準需求,與用戶一起創造理想家居生活。
“未來燈光照明設計趨勢是從用戶體驗出發的按需照明”——對消費趨勢達成一致認可的京東與雷士,未來將把以用戶體驗為中心的理念貫穿售前、售中、售后的網購全流程,為用戶提供整套的家居光環境設計方案,攜手為廣大消費者帶來**的智慧家居體驗。